Splošni pogoji poslovanja

1. Podatki o prodajalcu

ConterDota d.o.o., Mengeška cesta 12, 1236 Trzin, Slovenija. Matična številka 8734512000, davčna številka SI12345678, zavezanec za DDV. E-pošta [email protected], telefon +386 1 234 56 78. Registracija: Okrožno sodišče v Ljubljani.

2. Cene

Vse cene so v evrih in vključujejo 22 % DDV (za semena in sadike se uporablja nižja stopnja 9,5 %, kjer to zakon določa). Cene ne vključujejo stroškov dostave, ki so prikazani pred oddajo naročila. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.

3. Postopek nakupa in sklenitev pogodbe

Izdelke dodate v košarico, na blagajni vnesete podatke in izberete način plačila. Po oddaji naročila prejmete potrditev po e-pošti; s tem je kupoprodajna pogodba sklenjena in shranjena v elektronski obliki pri prodajalcu. Do oddaje naročila lahko vsebino košarice in podatke kadar koli spremenite.

4. Načini plačila

Sprejemamo plačilo s kreditno ali debetno kartico prek varne povezave 3-D Secure, plačilo po UPN nalogu (blago odpošljemo po prejemu nakazila) in plačilo po povzetju z doplačilom 1,90 €. Račun v elektronski obliki prejmete po e-pošti.

5. Dostava

Dostavljamo po vsej Sloveniji z GLS in Pošto Slovenije, cena 3,90 €, brezplačno nad 49 €. Rok dobave je 1–3 delovne dni za izdelke na zalogi; pri sadikah pošiljamo od ponedeljka do srede. Če izdelka ni na zalogi, vas obvestimo v enem delovnem dnevu in ponudimo nadomestni izdelek ali vračilo kupnine.

6. Pravica do odstopa

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga brez navedbe razloga odstopi od pogodbe. Obvestilo pošljite na [email protected]. Blago vrnite nepoškodovano in v nespremenjeni količini v 14 dneh po obvestilu; stroške vračila nosi kupec. V skladu z zakonom je pravica do odstopa izključena pri hitro pokvarljivem blagu (žive sadike) in pri zapečatenih semenih, če je pečat odprt.

7. Jamstvo in reklamacije

Za stvarne napake odgovarjamo po zakonu. Reklamacijo sporočite v 8 dneh po odkritju napake s fotografijo in opisom. V roku 8 dni vas obvestimo o rešitvi: popravilo, zamenjava, znižanje cene ali vračilo kupnine. Za žive rastline velja dodatno jamstvo na prevzem: če sadika prispe poškodovana, jo nadomestimo brez stroškov.

8. Reševanje sporov

Prizadevamo si vse spore rešiti sporazumno. ConterDota d.o.o. v skladu z zakonom ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega. Potrošnik lahko uporabi evropsko platformo za spletno reševanje sporov (ODR) ali se obrne na Tržni inšpektorat RS. Za morebitne sodne spore je pristojno sodišče v Ljubljani; uporablja se slovensko pravo.